Face aux enjeux croissants d’accès aux soins visuels, la téléconsultation constitue aujourd’hui une solution concrète pour faciliter l’accès à la prescription et au dépistage, tout en enrichissant le parcours de santé visuelle en magasin.
Essilor Solutions vous accompagne dans la mise en place d’une solution structurée, conforme et adaptée à votre activité, en partenariat avec le prestataire de téléconsultation MEDADOM.
Téléconsultation ou téléexpertise : un cadre clair
En matière de télémédecine, le cadre réglementaire distingue plusieurs modes de prise en charge, qui ne répondent pas aux mêmes usages ni aux mêmes conditions d’exercice.
La solution que nous proposons repose sur une téléconsultation synchrone :
l’examen de vue est réalisé à distance avec un ophtalmologiste, en temps réel,
le patient bénéficie d’une prise en charge médicale immédiate,
le dispositif s’inscrit dans un cadre conforme aux règles d'exercice de la profession d'opticien.
À l’inverse, certains dispositifs reposent sur des modèles de téléexpertise asynchrone, dans lesquels :
l’examen est réalisé sans présence médicale immédiate,
l’avis de l’ophtalmologiste intervient dans un second temps.
Il est important de noter que la téléexpertise asynchrone ne répond pas aux conditions d’exercice définies par le décret de compétence des opticiens.
Une solution pensée pour votre point de vente
La solution Essilor Solutions repose sur un ensemble d’instruments connectés permettant de couvrir les différentes étapes du parcours visuel :
Ces équipements s’intègrent dans un parcours structuré, conçu pour être simple à exploiter au quotidien.
La solution a été conçue pour s’adapter aux contraintes des magasins :
Une solution compacte, intégrable dans un espace inférieur à 6m² ;
Un protocole conçu pour limiter au maximum l’intervention de l’opticien ;
Un parcours simple, fonctionnel et validé avec MEDADOM ;
Une mise en place fluide, compatible avec votre organisation.
Un levier concret de développement
La téléconsultation contribue directement à la performance du point de vente.
Développez votre activité
- Génération de trafic en magasin ;
- Développement de votre base clients ;
- Réponse aux besoins de prescription dans les zones tendues.
- Panier moyen en hausse sur certaines catégories ;
- Taux de transformation élevé constaté chez les opticiens équipés ;
- Activité régulière générée par les téléconsultations.
⚠️ Ces indicateurs dépendent du contexte et du point de vente.
Valorisez votre point de vente
Mettre en place la téléconsultation permet de :
Répondre aux besoins de prescription dans les zones tendues ;
Renforcer votre image d’acteur de santé ;
Valoriser votre savoir-faire auprès des clients ;
Impliquer davantage votre équipe ;
Proposer une prise en charge innovante ;
Générer du trafic additionnel.
Une approche qui positionne votre magasin comme acteur clé de la santé visuelle locale.
Une expérience client différenciante
La téléconsultation permet de proposer :
Une prise en charge complète et personnalisée ;
Une implication accrue du client dans son parcours ;
Un accès facilité à un ophtalmologiste.
Une expérience moderne qui contribue à une satisfaction client renforcée.
Une organisation clairement définie
Dans ce dispositif, les rôles de chacun sont clairement définis afin de s’assurer d’un fonctionnement optimal, sécurisé et conforme.
Le prestataire de téléconsultation assure la prise en charge médicale ;
L’opticien intervient dans un cadre défini, conforme aux règles d'exercice de sa profession ;
Le point de vente s’affirme comme un acteur clé du parcours de santé visuelle.
Une mise en place accompagnée
Essilor Solutions vous accompagne afin de sécuriser votre projet sur la durée.
Étude de votre projet et de votre environnement.
Audit technique du magasin.
Installation des équipements Essilor Solutions.
Formation des équipes à l’utilisation des instruments pour le parcours santé visuelle.
Accompagnement au lancement et au discours client.
La prise de contact Medadom est à faire par vos soins. Le matériel Medadom et la vérification du bon fonctionnement de la solution est faite par Medadom.
Vous souhaitez intégrer la téléconsultation dans votre magasin ?
Chaque projet est spécifique et dépend de votre organisation, de votre environnement et de vos objectifs.
Contactez votre interlocuteur Essilor Solutions pour étudier la mise en place de la solution dans votre point de vente.